Thème 2 : L’influence du marché sur la Relation Commerciale Chapitre 1 : Les clients de l’U.C. Contexte : vous voulez créer une U.C. : -vous savez de quel type d’U.C. il s’agit -vous avez les ressources financières suffisantes -vous savez dans quel département...
Chapitre 2 : La relation commerciale I) Les contacts commerciaux 1)1) Qu’est-ce qu’un contact commercial : =Toute rencontre entre le client et l’U.C. constitue un contact commercial, que le client se soit déplacé de sa propre initiative au sein de l’U.C....
Grandes dates 1852 : Premier Grand magasin, Le Bon Marché (A. Bousicaut, inventeur de la formule des grands magasins) 1916 : Premier supermarché aux E.U. Invention du Libre Service (Clarence Saunders) 1927 : Apparition des magasins populaires en France....
3) Les Unités Commerciales de Vente à Distance (V.A.D.) : a) Définition de la vente à distance : C’est une technique de vente où les transactions se font sans la présente physique de l’acheteur et du vendeur en un même lieu. b) Ses caractéristiques :...
Quelques exemples des obligations pour les U.C. : -Interdiction de vendre à perte -Obligation d’affichage des prix, des dates de péremption et de la provenance -Interdiction de refuser de vendre (sauf produits spécifiques comme le tabac, l’alcool ou certains...
Thème 1 Le contexte de la relation commerciale Chapitre 1 : Les Unités Commerciales (Cf. questions 1 et 2 p.8) I- L’Unité Commerciale : 1) Définition : Une Unité Commerciale est un lieu physique ou virtuel qui permet d’accéder à une offre de produits...
GRC Gestion de la Relation Commerciale Programme : 4 thèmes -Le contexte de la relation commerciale -L’influence du marché sur la relation commerciale -La relation commerciale et l’Unité Commerciale -La gestion du quotidien La GRC concerne la mercatique...
